Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu unseren Alpakaprodukten

Wir wissen, dass du Fragen zu unseren Alpakaprodukten und unserem Alpaka Shop hast. Deshalb haben wir diese FAQ zusammengestellt, um dir alle wichtigen Informationen zu geben.

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten, dass du dich rundum wollig-wohl fühlst. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere nicht, uns jederzeit persönlich zu kontaktieren – wir sind immer für dich da!

Über uns, tre_alpacas & Nachhaltigkeit

1. Wer sind wir?
   Wir sind eine kleine (Alpaka-)Familie aus Unterfranken, die Alpakas über alles liebt. Unsere Mission ist es, die Alpaka-Magie über Instagram und unsere Alpaka-Produkte an dich weiterzugeben. Alpakas sind für uns kein Trend, sondern unser Leben!
2. Woher stammt unsere Alpakawolle?
   Unsere Produkte stammen von deutschen Wollverarbeitern, die nachhaltig und fair produzieren – mit Wolle von gesunden, artgerecht gehaltenen Alpakas. Einige Produkte stellen wir sogar selbst her, direkt mit der Wolle unserer eigenen Herde.
3. Sind Alpakaprodukte umweltfreundlich?
   Absolut! Alpakawolle ist eine nachhaltige, umweltfreundliche Faser, da Alpakas die Natur schonen und die Wolle ohne schädliche Chemikalien verarbeitet wird.

4. Was macht Alpakawolle so besonders?
   Sie ist weich, leicht, hypoallergen und temperaturregulierend. Perfekt für jeden Tag, egal ob Sommer oder Winter!
5. Sind Alpakaprodukte kratzig?
   Nein, Alpakawolle ist unglaublich weich – selbst für empfindliche Haut.
6. Sind Alpakawollprodukte für Allergiker geeignet?
   Ja, Alpakawolle ist hypoallergen, da sie keine Lanoline enthält. Ideal für empfindliche Haut!
7. Wie pflege ich Alpakawolle richtig?
   Handwäsche in kaltem Wasser und flach trocknen lassen. So bleibt die Wolle lange weich und kuschelig.
8. Wie langlebig sind Alpakaprodukte?
   Bei richtiger Pflege bleiben sie jahrelang in Top-Qualität!
9. Kann man Alpakaprodukte auch im Sommer tragen?
   Ja, Alpakawolle ist atmungsaktiv und reguliert die Temperatur – perfekt für jede Jahreszeit.

10. Woher kommen die Alpaka-Motiv-Produkte?
    Einige Produkte, wie Kalender, fertigen wir mit deutschen Partnern. Bekleidung wird über einen Fulfillment-Partner produziert. Die Designs sind „Made in Würzburg“ und inspiriert von unseren eigenen Alpakas!
11. Bietet ihr auch Geschenke und Accessoires an?
    Ja, du findest bei uns Alpaka-Geschenke, Socken, Schals und liebevoll gestaltete Produkte mit Alpaka-Motiven – perfekt für jeden Anlass!
12. Was macht Alpakaprodukte zu einem idealen Geschenk?
    Sie sind einzigartig, kuschelig und nachhaltig – ein Geschenk mit Herz!
13. Gibt es Alpakawollprodukte in Kindergrößen?
    Ja, wir haben Mützen, Socken und Handschuhe speziell für Kinder.
14. Bietet ihr individuelle Alpakaprodukte an?
    Auf Anfrage stellen wir auch personalisierte Produkte oder spezielle Accessoires für dich her.

15. Warum bei uns einkaufen?
    Unsere Produkte sind handverlesen, nachhaltig und unterstützen unsere Alpaka-Herde. Jeder Kauf hilft uns, die Alpaka-Magie zu verbreiten!
16. Wie lange dauert der Versand?
    Wir versenden Bestellungen meist noch am gleichen Tag. Bei Alpaka-Motiv-Produkten, wie Bekleidung, kann es etwas länger dauern.
17. Kann ich Produkte zurückgeben?
    Ja, du hast 14 Tage Rückgaberecht. Wir hoffen jedoch, dass unsere Produkte dich so begeistern, dass es nicht dazu kommt!
18. Kann man eure Produkte auf Märkten kaufen?
    Ja, wir sind mehr und mehr auf regionalen Märkten vertreten. Termine findest du auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen.
19. Wie kann ich bezahlen?
    Bei uns kannst du sicher und flexibel mit Kreditkarte, PayPal oder Überweisung bezahlen.

20. Kann man eure Alpakas besuchen? Ja, wir bieten Alpakawanderungen bei Würzburg an! Alle Infos zur Buchung findest du auf unserer Alpaka Wandern Website. Erlebe die Alpaka-Magie hautnah!

21. Sind meine Daten bei euch sicher?
    Deine Daten sind bei uns sicher und werden nur für die Bestellabwicklung genutzt. Wir setzen auf SSL-Verschlüsselung für einen sicheren Einkauf.
22. Warum sind die Versandkosten manchmal höher?
    Wir sind ein kleines Unternehmen und arbeiten mit verschiedenen Partnern. Manchmal entstehen dadurch höhere Versandkosten, aber wir garantieren dir dafür einzigartige, liebevoll gestaltete Produkte!
23. Wie kann ich euch kontaktieren?
    Du erreichst uns jederzeit über store@tre-alpacas.de, WhatsApp (+49 172 27668638) oder Instagram @tre_alpacas erreichen. Wir freuen uns auf deine Fragen und Anregungen!